Когда лидов мало, первым решением часто становится новая реклама. Но иногда рекламный кабинет лишь показывает более глубокую проблему: компания не договорилась о приоритетах, цифрах и ответственности.
Пять признаков системной проблемы
- маркетинг, продажи и продукт называют разные цели;
- отчёты собираются вручную и не помогают принимать решения;
- каждая задача требует согласования собственника;
- команда работает много, но не может объяснить главный приоритет недели;
- результат оценивают по объёму активности, а не по влиянию на бизнес.
Система начинается не с большого регламента. Она начинается с общего понимания цели и нескольких честных показателей.
Что собрать в первую очередь
Нужны не десятки таблиц. Достаточно одной схемы пути клиента, понятного набора метрик и списка владельцев ключевых процессов. Это уже показывает, где теряются заявки и время команды.
Когда реклама снова становится полезной
Когда понятно, кому и что мы предлагаем, как обрабатываем интерес и по каким цифрам оцениваем результат, реклама перестаёт быть лотереей. Она становится управляемой частью общей системы.